DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, sustancias peligrosas ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

Tarjetas de regalo
Software descargable
Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.

En ciertos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a un error nuestro
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en pocos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacte a su banco. El procesamiento de un reembolso suele tardar algunos días.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: orthovitalsav@gmail.com

Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo a orthovitalsav@gmail.com y envíe su artículo a la siguiente dirección:
RM 03, 24/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONG KOK, HK, 000000, Hong Kong, R.A.E. de Hong Kong

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo posteriormente, le enviaremos el reembolso a esa persona y ella sabrá que usted ha devuelto su regalo.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:
RM 03, 24/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONG KOK, HK, 000000, Hong Kong, R.A.E. de Hong Kong

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en recibir el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento o contratar un seguro para el envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Política de devoluciones